T2.МТС.МЕГАФОН.ГАЗПРОМ
P&L• Коммерция•Операции•Клиенты
ЯКОВЛЕВ ДЕНИС руководитель по трансформации бизнеса
Масштабирую и трансформирую крупные федеральные B2C/B2B-бизнесы, соединяя коммерцию, операции, клиентский опыт, продукт, технологии LEAN и данные в единую систему управления финансовым результатом.
Масштаб бизнеса
Измеримый результат
в контексте бизнесаГАЗПРОМ НЕФТЬ
Что сделал связал электронную коммерцию B2B, клиентский сервис сети АЗС и партнеров в единый цифровой контур управления (лендинг, личный кабинет агента)
Результат выручка +30% затраты -10% конверсия +35% LEAN эффекты +150 млн руб отраслевая премия Customer Force Awards
TELE2
Что сделал увеличил выручку сети через оптимизацию каналов продаж и запуск новых дилеров
Результат Service Revenue +4% NPS +5% POS +10%
МЕГАФОН
Что сделал запустил омниканальные продажи, оптимизировал товародвижение и склады
Результат первый флагманский цифровой салон на Дальнем Востоке (рекорд ТО 1+ млн руб в день)
МТС
Что сделал создал региональную коммерцию розницы, объединил продажи в единый коммерческий ритм
Результат запустил проект с МТС-банком (МТС-деньги) интегрировал розницу в оператора
Экспертиза
от продаж к управлению бизнесом2010-2018
Клиентский опыт и продажи
2018-2023
Операционное управление и масштабирование
2023-2026
Управление бизнесом и трансформация
Образование
2001-2006
Хабаровский государственный университет экономики и права (эксперт по качеству)
2022
ВШЭ (цифровые лидеры)
2022
РАНХиГС (основы продуктового подхода и гибких практик управления)
2026
Федеральный Центр компетенций (бережливое производство Lean / Kaizen / 5S)